Ο χρόνος αποστολής κάθε παραγγελίας διαφέρει ανάλογα με το είδος και την κατηγορία των προϊόντων.
Σε κάθε σελίδα προϊόντος θα βρείτε αναλυτικά τον εκτιμώμενο χρόνο αποστολής του (στην ενότητα διαθεσιμότητας).

Φροντίζουμε οι παραγγελίες να ετοιμάζονται από την αποθήκη μας άμεσα. Μόλις η παραγγελία σας φύγει από εμάς, θα λάβετε σχετικό email ή μήνυμα με όλες τις πληροφορίες αποστολής και παρακολούθησης. Μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία εξέλιξης της παραγγελίας σας, σε αυτή τη σελίδα.

Χρόνοι παράδοσης ανάλογα με τον τρόπο αποστολής:

• Courier: Η παράδοση γίνεται συνήθως εντός 1-4 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την περιοχή.
  
• Μεταφορική εταιρία: Ο χρόνος παράδοσης είναι 3-5 εργάσιμες ημέρες, ενώ σε περιπτώσεις όπου μεσολαβούν 2 ή περισσότερες εταιρίες (π.χ. απομακρυσμένοι προορισμοί), μπορεί να χρειαστούν έως 5-7 εργάσιμες ημέρες.
  

Σημαντικό:

• Σε περιπτώσεις καθυστέρησης, θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας για να σας ενημερώσουμε για τους νέους χρόνους παράδοσης.

• Αν η παραγγελία σας περιλαμβάνει προϊόντα από διαφορετικές κατηγορίες, η αποστολή ενδέχεται να καθυστερήσει λίγο περισσότερο, καθώς συγκεντρώνουμε όλα τα αντικείμενα πριν την αποστολή.

Δωρεάν μεταφορικά με Box Now

Για παραγγελίες άνω των 49€, απολαμβάνετε δωρεάν αποστολή μέσω Box Now. Επιλέξτε το πλησιέστερο σημείο παραλαβής σας και παραλάβετε την παραγγελία σας με ευκολία και ασφάλεια.

Για παραγγελίες κάτω των 49€, τα μεταφορικά έξοδα είναι 4€ (αποστολή με courier) ή 2€ (αποστολή με Box Now).

Αν δεν επιλέξετε Box Now: Η αποστολή με εταιρία courier ή μεταφορική έχει κόστος 4€, με εξαίρεση τις παραγγελίες άνω των 69€ που είναι δωρεάν.

Αποστολές Βαρέων Δεμάτων

Για παραγγελίες με συνολικό βάρος άνω των 20 κιλών, εφαρμόζεται χρέωση 13€ λόγω των ειδικών απαιτήσεων μεταφοράς.

Αποστολές Επίπλων

Για την ασφαλή μεταφορά επίπλων, εφαρμόζεται χρέωση 8€ ανά τεμάχιο επίπλου. Τα έπιπλα συσκευάζονται με ιδιαίτερη προσοχή για να φτάσουν σε άριστη κατάσταση.

---------------------------

Η επιλογή πληρωμής με αντικαταβολή έχει επιπλέον χρέωση 2€. Δεν είναι διαθέσιμη για παραγγελίες άνω των 6 κιλών ή για παραγγελίες αξίας άνω των 99 €.

Η αποστολή με Box Now δεν συνδυάζεται με επιλογή πληρωμής με αντικαταβολή.

Για αποστολές στην Κύπρο, πατήστε εδώ.

Μπορείτε να παρακολουθήσετε την πορεία της παραγγελίας σας μέσω της σελίδας παρακολούθησης, χρησιμοποιώντας:

• τον αριθμό παραγγελίας σας και το email σας ή
• τον αριθμό αποστολής (tracking number), εφόσον είναι διαθέσιμος.

Όταν η παραγγελία σας ετοιμαστεί προς αποστολή, θα λάβετε ενημερωτικό email στο οποίο θα περιλαμβάνεται ο αριθμός αποστολής (tracking number).

Ναι.
Ο αριθμός αποστολής (tracking number) ενεργοποιείται μόλις η παραγγελία προετοιμαστεί και παραδοθεί στην εταιρεία courier. Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να χρειαστούν λίγες ώρες μέχρι να εμφανιστεί ενημερωμένο tracking.

Ναι, μπορείτε να επιλέξετε παραλαβή από το pick-up point μας χωρίς κόστος. Βρίσκεται στην οδό Πλάτωνος 131, Καλλιθέα 17673 (Αθήνα).

Παραγγελίες που ολοκληρώνονται έως τις 13.00 εξυπηρετούνται την ίδια ημέρα. Παραγγελίες μετά από αυτή την ώρα παραδίδονται την επόμενη εργάσιμη.

Ναι, η υπηρεσία αφορά το σύνολο της συλλογής μας, εφόσον τα προϊόντα είναι διαθέσιμα σε απόθεμα.

Πολλά από τα αντικείμενα της συλλογής μας είναι χειροποίητα ή μικρής παραγωγής από ανεξάρτητους δημιουργούς.

Μπορεί να υπάρχουν μικρές διαφορές από κομμάτι σε κομμάτι - αυτό για εμάς είναι μέρος της μαγείας & της μοναδικότητας κάθε προϊόντος.

Διαβάστε περισσότερα για τις αρχές βιωσιμότητας του Phos & Gaia, σε αυτό το link.

Αν ένα προϊόν φτάσει σπασμένο ή φθαρμένο, αναλαμβάνουμε άμεσα την δωρεάν αντικατάσταση (βάσει διαθεσιμότητας) ή επιστροφή των χρημάτων σου.

Είναι σημαντικό πριν παραλάβετε από τον courier / μεταφορέα να ελέγξετε το δέμα και αν παρατηρήσετε φθορά / σπάσιμο, να μην το παραλάβετε. Στην περίπτωση αυτή επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας, στέλνοντάς μας μια φωτογραφία του προϊόντος.

Δεχόμαστε πληρωμές με:

• Πιστωτική/χρεωστική κάρτα
• Paypal
• Klarna
• Τραπεζική κατάθεση
• Αντικαταβολή (+2 ευρώ)
• Google Pay / Apple Pay
• Μέσω συστήματος IRIS
• Crypto (USDC)

Περισσότερες πληροφορίες στη σελίδα μας για τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής

Ναι, θα παραλάβετε το προϊόν που έχετε δει και επιλέξει. Φροντίζουμε οι σελίδες των προϊόντων μας να είναι πλήρως ανανεωμένες με ακριβείς πληροφορίες αλλά και φωτογραφίες.

Παρακαλώ λάβετε υπόψην πως πολλά από τα προϊόντα μας είναι χειροποίητα και δεν παράγονται μαζικά. Αυτό σημαίνει πως το προϊόν που θα παραλάβετε μπορεί να έχει μικρές αποκλίσεις ως προς το σχήμα, το μέγεθος, το χρώμα κ.ο.κ. Αυτό είναι και ένα από τα πολλά πλεονεκτήματα των χειροποίητων προϊόντων - το καθένα είναι μοναδικό & ιδιαίτερο!

Φυσικά, καλέστε μας στο 210 940 2302 για να σας βοηθήσουμε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά.

Δίνουμε αξία στην επιλογή, όχι στην ποσότητα.

Στο Phos & Gaia, κάθε αντικείμενο επιλέγεται ένα προς ένα, με βάση την ποιότητα, την αισθητική και το συναίσθημα που θέλουμε να φέρει στον χώρο σας. Δεν θέλουμε να “γεμίσουμε ράφια”, αλλά να προτείνουμε λίγα και ξεχωριστά κομμάτια που έχουν λόγο ύπαρξης.

Η συλλογή μας ανανεώνεται συχνά, αλλά παραμένει πάντα curated.

Διαβάστε περισσότερα για τις αρχές βιωσιμότητας του Phos & Gaia, σε αυτό το link.

Η συλλογή μας είναι ένα μείγμα:

– Προϊόντα σχεδιασμένα από εμάς
– Αντικείμενα από ανεξάρτητους δημιουργούς/παραγωγούς ή μικρές οικογενειακές επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο
– Επιλεγμένα κομμάτια από διεθνείς εκθέσεις, πάντα με υψηλό ποιοτικό και αισθητικό κριτήριο

Διαβάστε περισσότερα για τις αρχές βιωσιμότητας του Phos & Gaia, σε αυτό το link.

Ναι, απλώς βάλε τη διεύθυνση παραλήπτη στο πεδίο «διεύθυνση αποστολής». Μπορείς επίσης να προσθέσεις και μήνυμα για την καρτούλα, αφήνοντάς το στα σχόλια της παραγγελίας.

Φυσικά! Όλες οι παραγγελίες μας συσκευάζονται με φροντίδα και αισθητική.

Αν πρόκειται για δώρο, μπορείς να το σημειώσεις στο checkout - και θα προσθέσουμε δωρεάν καρτούλα με το μήνυμά σου!

Προς το παρόν πραγματοποιούμε αποστολές σε Ελλάδα και Κύπρο.

Για αποστολές στην Κύπρο, πατήστε εδώ.

Αν το προϊόν είναι μέρος σταθερής συλλογής, υπάρχει πιθανότητα να επανέλθει. Σε κάποια άλλα, όμως, η διαθεσιμότητα εξαρτάται από τον δημιουργό ή τα υλικά.

Μπορείς να μας στείλεις email στο info@phosandgaia.gr για να ενημερωθείς πιο αναλυτικά.

Ναι, προσφέρουμε ψηφιακές κάρτες δώρου σε διάφορες αξίες. Μπορείς να τη στείλεις με email στον παραλήπτη, μαζί με το μήνυμά σου - και εκείνος/η διαλέγει ό,τι του/της ταιριάζει.

Όπου είναι εφικτό, επιλέγουμε φυσικά, ανακυκλώσιμα ή βιοδιασπώμενα υλικά — τόσο για τα προϊόντα όσο και για τη συσκευασία.

Δεν είμαστε τέλειοι, αλλά κινούμαστε συνειδητά προς μια πιο υπεύθυνη κατεύθυνση.

Διαβάστε περισσότερα για τις αρχές βιωσιμότητας του Phos & Gaia, σε αυτό το link.

Ναι, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, αρκεί να μην έχει ήδη αποσταλεί. Μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση από τη στιγμή που ολοκληρώνετε την παραγγελία σας και μέχρι να προχωρήσουμε στην αποστολή της.

Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί,  η ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή. Μπορείτε όμως να κάνετε χρήση του δικαιώματος επιστροφής μετά την παραλαβή, σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών μας (εντός 30 ημερών).